Termos de Serviço — Ibraim Pizzaria

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Bem-vindo à Ibraim Pizzaria!

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de utilização do aplicativo Ibraim Pizzaria, do cardápio online e dos serviços digitais disponibilizados pela empresa.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente destes termos, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.

1. Sobre a Ibraim Pizzaria

A Ibraim Pizzaria é um estabelecimento localizado em Cataguases, Minas Gerais, especializado na produção e comercialização de pizzas artesanais, com atendimento por delivery e retirada.

Site oficial: https://ibraimpizzaria.cloud

Cardápio online: https://cardapio.ibraimpizzaria.cloud

Contato: pussente@gmail.com

2. Utilização do aplicativo

O aplicativo Ibraim Pizzaria permite aos clientes consultar o cardápio, visualizar produtos e promoções, realizar pedidos, cadastrar endereços, acompanhar pedidos e participar do programa de fidelidade Clube Ibraim.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, especialmente nome, telefone e endereço de entrega.

O uso indevido do aplicativo, incluindo tentativas de fraude ou utilização não autorizada de contas de terceiros, poderá resultar em medidas de proteção, respeitada a legislação aplicável.

3. Cadastro e acesso

O acesso a determinadas funcionalidades poderá exigir cadastro e verificação do número de telefone.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e deve comunicar eventuais acessos não autorizados à sua conta.

Os dados cadastrais serão utilizados conforme nossa Política de Privacidade.

4. Produtos, preços e disponibilidade

Os produtos, ingredientes, preços e promoções são apresentados no cardápio digital.

Os valores poderão ser atualizados sem aviso prévio, sem alteração de pedidos já confirmados.

A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o estoque e as condições de funcionamento da pizzaria.

Em caso de indisponibilidade após a realização de um pedido, o cliente será informado para escolha de uma alternativa ou cancelamento com restituição dos valores eventualmente pagos.

5. Realização e confirmação de pedidos

Os pedidos poderão ser realizados pelo aplicativo, cardápio online ou demais canais oficiais disponibilizados pela Ibraim Pizzaria.

Antes de finalizar, o cliente deverá conferir os produtos selecionados, quantidades, adicionais, endereço e forma de pagamento.

O recebimento da solicitação não significa necessariamente que o pedido foi aceito. A confirmação dependerá da disponibilidade dos produtos e das condições operacionais do estabelecimento.

6. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da finalização do pedido.

Poderão ser oferecidos pagamentos por PIX, cartões ou dinheiro, conforme a disponibilidade de cada canal de atendimento.

O processamento de pagamentos eletrônicos poderá envolver prestadores de serviços financeiros, sujeitos às suas respectivas condições e políticas de segurança.

7. Entregas e retiradas

As entregas estão sujeitas à área de atendimento, disponibilidade de entregadores e condições operacionais da pizzaria.

O valor da taxa de entrega será informado antes da confirmação do pedido.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido ao volume de pedidos, trânsito, condições climáticas ou situações excepcionais.

Nos pedidos para retirada, o cliente deverá comparecer ao local indicado após a liberação do pedido.

8. Cancelamentos e reembolsos

O cliente poderá solicitar o cancelamento de um pedido pelos canais oficiais de atendimento.

A possibilidade de cancelamento será avaliada conforme a etapa de preparação, a natureza perecível e personalizada dos produtos e os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Em casos de cobrança indevida, produto não entregue, divergência relevante ou outras situações previstas em lei, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo substituição, correção ou reembolso.

Eventuais reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos aplicáveis.

Nenhuma disposição destes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Clube Ibraim — Programa de Fidelidade

O Clube Ibraim é o programa de fidelidade disponibilizado aos clientes elegíveis por meio do aplicativo oficial.

Conforme as regras atuais do programa, os pedidos elegíveis realizados pelo aplicativo acumulam pontos na proporção de 1 ponto para cada R$ 1,00 contabilizado no pedido, incluindo a taxa de entrega quando aplicável.

Os pontos possuem validade de 12 meses, conforme as condições do programa.

As recompensas, quantidades de pontos necessárias, prazos de utilização e condições de resgate serão informados no aplicativo.

A participação no programa não permite a conversão de pontos em dinheiro.

As regras poderão ser atualizadas, mediante comunicação adequada aos participantes, respeitando os direitos já adquiridos e a legislação aplicável.

10. Promoções e ofertas

As promoções poderão possuir condições específicas de participação, disponibilidade, validade e limites de utilização.

As condições de cada oferta serão informadas nos canais oficiais da Ibraim Pizzaria.

Promoções diferentes não serão necessariamente cumulativas, salvo indicação expressa.

11. Privacidade e proteção de dados

A Ibraim Pizzaria trata dados pessoais necessários ao funcionamento dos serviços, incluindo informações cadastrais, contato, endereço e histórico de pedidos.

O tratamento dessas informações observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para conhecer as finalidades do tratamento, os direitos dos titulares e os canais de contato, consulte nossa Política de Privacidade:

https://ibraimpizzaria.cloud/politica-de-privacidade

12. Disponibilidade e segurança

A Ibraim Pizzaria busca manter seus serviços digitais disponíveis e seguros.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de conectividade ou serviços de terceiros.

A empresa adotará medidas razoáveis para corrigir problemas identificados, observadas suas obrigações legais.

13. Propriedade intelectual

O nome Ibraim Pizzaria, sua identidade visual, fotografias, textos, elementos gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução ou utilização comercial não autorizada desses materiais poderá depender de autorização prévia.

14. Alterações destes termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados para refletir alterações operacionais, legais ou nas funcionalidades do aplicativo.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de revisão.

Quando necessário, mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários pelos canais apropriados.

15. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais controvérsias serão tratadas pelos meios legalmente disponíveis, respeitando as regras de competência e proteção do consumidor.

16. Atendimento e contato

Para dúvidas, solicitações, cancelamentos, informações sobre pedidos ou questões relacionadas ao aplicativo, entre em contato com a Ibraim Pizzaria.

Ibraim Pizzaria — Cataguases, Minas Gerais, Brasil

E-mail: pussente@gmail.com

Site: https://ibraimpizzaria.cloud

Ibraim Pizzaria — Verdadeiramente Rústica.